Escolaridade: I. Superior na área de Exatas em cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação. II. Especialização na área de tecnologia, projetos ou processos. Conhecimentos específicos I. Implementação de processos (ITIL/COBIT/HDI) e aplicação da metodologia PDCA (melhoria contínua); II. Desenvolvimento e documentação de modelos dos processos das disciplinas ITIL, incluindo fluxos de processos detalhados, com definição de atividades, procedimentos, funções e responsabilidades direcionados par…